diccionario de competencias organizacionales

Mayores detalles y un interesante análisis sobre el tema también lo encontramos en el trabajo de Chaffey (2003). Duddy, E.A. Massachussetts. (1999). Resulta bastante preocupante que, en el proceso de acopio de la información, encontramos que los estudios e investigaciones en México, sobre el tema, son aislados. La importancia de esta definición se encuentra en que considera al marketing como el área que decide los productos a fabricar, los precios que tendrán y dónde y cómo venderse. 25th EMAC Conference. Click here to sign up. Luck, D.J. Journal of Marketing. [ Links ], 31. Edición del Milenio. Kotler (1972: 49-50) entonces, propone un conjunto de axiomas y corolarios sobre el marketing para proporcionar un criterio menos ambiguo sobre lo que éste debe ser o no debe ser. Journal of Marketing. Lexington Books. WebLa Real Academia Española (RAE) [2] es una institución cultural española con sede en Madrid, España.Esta y otras veintitrés academias de la Lengua correspondientes a cada uno de los países donde se habla el español conforman la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE).. Total Relationship Marketing,  Rethinking Marketing Management: From 4Ps to 30Rs. Teniendo en cuenta, además, que el paso del fenómeno real al concepto es la operación intelectual que se conoce como conceptuación. Hoy más que antes, se hace evidente aquella “estrecha colaboración entre la estrategia de marketing y la estrategia corporativa” a la que se refería Vázquez (1986). (1983). "Notas en torno al origen y evolución histórica del marketing". [ Links ], 23. y J. Goolsby (1988). Stockholm. En este documento, se desarrolla una exposición sintética y reflexiva sobre la evolución del concepto (1) de marketing, partiendo del principio básico de que éste se ha ido amoldando a los requerimientos de la empresa y los grandes cambios acaecidos en el entorno. Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … y Gutiérrez, C.J. Una referencia amplia y muy minuciosa, sobre estos términos que han dado mucho que hablar, puede encontrarse en los trabajos de Wind y Rangaswamy (1999). Marketing Staff of the Ohio State University. Estos tres factores, según los autores, son los que vienen configurando los nuevos mercados. Madrid. "The Capabilities of Market-Driven Organizations". Aunque, los antecedentes centrales de este concepto ya vienen asentados en la obra “El Marketing se Mueve” (Kotler et al., 2002). El marketing relacional: esta dimensión, tiene el objetivo de edificar relaciones mutuamente satisfactorias a largo plazo con grupos claves: clientes (CRM), proveedores, distribuidores, y otros colaboradores de marketing (PRM). (2ª ed.). Asimismo, en 1937 se crea la "American Marketing Association" (AMA) con el fin de promover el estudio científico del marketing (AMA, 1988). [ Links ], 19. (1965). 129-137. En segundo nivel, el marketing debe ser adoptado por otros departamentos, ellos deben "pensar en el cliente", bajo la premisa de que el marketing no es un departamento, es más, una orientación de empresa. Pp. WebSe conoce como software (pronunciación en inglés: /ˈsɔftˌwɛr/), [1] logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.La interacción … Adoptamos básicamente un enfoque histórico (2) descriptivo (3) ubicando, cronológicamente, los diferentes conceptos a lo largo del tiempo. A pesar de su importancia, el e-commerce enfrenta muchos retos que habrán de tenerse en cuenta llegado el momento de su adopción. Pelham, A.M. y Wilson, D.T. Kotler, P. y Armstrong, G. (2001). Definitivamente, es innegable la importancia que tiene para la comunidad de académicos y practicantes del marketing la voz de la AMA, quienes en la conferencia de educadores celebrada en Boston en agosto del 2004 presentan la nueva definición de marketing, que traducida al español dice que el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para la creación, comunicación, la entrega de valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes, de modo que se beneficien, la organización y sus grupos de interés. WebLas actividades basadas en el valor (exploración, creación y entrega) en su interrelación con los principales actores (concentración en el cliente, las competencias esenciales y la red de colaboración), agrupadas en las funciones de organización (gestión de la demanda, administración de los recursos y gerencia de la reda); constituyen el esquema del … 1. España: Prentice Hall. Entre los autores que intentan conseguir una definición están Shaw (1916), Weld (1917) y Butler junto a Swinney (1922), citados por Munuera (1992: 126). Los 90s y el nuevo siglo traen consigo términos clave, totalmente nuevos y que formarían parte de los nuevos conceptos de marketing, entre ellos: cliente, valor, relaciones, redes, Internet, stakeholders y holístico, como los más importantes. Universidad de Sevilla. Finalmente para cerrar este período, no se puede dejar de lado a Alderson (1957), según Munuera (1992) uno de los grandes pensadores del marketing, quien de hecho, es el primero en preparar una teoría funcional del marketing. En 1914 el profesor Lewis Weld presentó la investigación “Distribución de mercado” en la Asociación Económica Americana, trabajo que ha sido considerado como la primera investigación científica en marketing (Bartels, 1988). 35, July. España: Documentación Doctorado Interuniversitario en Marketing. 27th EMAC Conference. "Marketing Ideology: Legitimacy and Legitimization", 4th International Critical Management Studies Conference, Critical Marketing Stream, 4-6 July, University of Cambridge, U.K.         [ Links ], 54. En esencia, se trata del objetivo de toda organización y no solamente de la función de marketing (Lambin, 1995). Http://www.marketing power.com/mg-dictionary-view1862. "Broadening the Concept of Marketing: Too Far". [ Links ], 9. Un recuento sintético y reflexivo sobre la evolución histórica del concepto de marketing o mercadotecnia, identificando las contribuciones más importantes y sus respectivos propulsores, son parte de los propósitos que se persiguen en este trabajo. New York, R.D. Oviedo, Universidad de Oviedo, Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad. Bagozzi, R.P. AMA (1988). Castellón, Universitat Jaume I. 151-171. * Doctorado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla, España. Una mejor actuación o mejor competencia es un conjunto relativamente estable de comportamientos, los cuales producen una actuación superior en los grupos de trabajo en ambientes organizacionales más complejos … Dirección estratégica de recursos humanos. Eds. Remember me on this computer. WebCargo consists of bulk goods conveyed by water, air, or land. WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. (1969). Pp. Pp. Período que trata los años comprendidos entre 1900 y 1959, en el que no se formulan definiciones formales de marketing. En estos años entra en escena William Stanton y de forma similar formula su propia definición, considerando que el marketing es un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales (Stanton, 1969). "Desarrollos recientes en la estrategia de marketing: Una recopilación". Tabla III. "The Rise and Fall of the Functional Approach to Marketing: A Paradigm Displacement Perspective". Log in with Facebook Log in with Google. Han existido, existen, y seguirán existiendo desacuerdos entre los investigadores sobre cuáles son las dimensiones reales del marketing. Vol. "Environmental Management Revising The Marketing Perspective". Hunt, S.D. Journal of Marketing. Síntesis de aportaciones en la evolución del concepto de Marketing 1900-1959, Desarrollo de la organización, Producción, Articular un conjunto de actividades que crean utilidades de producto, Configuración del sistema de marketing (subsistema economía) y las funciones de marketing. [ Links ], 29. WebLas competencias como resultado. Oxford, Butteworth Heinemann. El Diccionario de la Real ... Competencias conductuales Estas habilidades y conductas pueden variar según las normas y principios organizacionales. "Developing a Market Orientation: An Organizational Strategy Perspective". El objetivo central de este artículo es proporcionar al lector una guía resumida de la evolución del concepto de marketing, resaltando los aspectos más controversiales e importantes, identificados por la comunidad científica, asimismo es parte central del objetivo mostrar la "grandeza" de la disciplina, muchas veces menospreciada e incomprendida por propios y extraños. Pp. Price y Arnould (1999): Está basado en interacciones regulares y continuas a lo largo del tiempo, incluyendo algún modo de mutua dependencia. Journal of Contemporary Business, autumn. WebMartha Alles - Diccionario de Competencias. "Narver y Slater, Kohli y Jaworski and the Orientation Construct: Integration and Internationalization". [ Links ], 59. 46-53. El marketing relacional construye fuertes lazos económicos, técnicos, y sociales entre los grupos; cuyo propósito final es la construcción de un activo de empresa único llamada "red de marketing". Evalúa sistemáticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse. Aunque, se sabe que el interés por el desarrollo de las tecnologías de la información e Internet y su impacto en el marketing no es reciente (Hoffman y Novak, 1996). El marketing interno debe darse en dos niveles, en un primer nivel, las varias funciones de marketing (fuerza de ventas, la publicidad, servicio al cliente, dirección de producto, investigación de marketing y otras) deben trabajar de forma conjunta. [ Links ], 35. 171-181. Pp 17-28. Autores y Definiciones de Marketing Relacional. Berry, G.L. (1945). Algunos acontecimientos académicos importantes de este período son los que pasamos a detallar: En 1902 en la Universidad de Michigan el profesor Jones impartió un curso titulado “The distributive and regulative industries of the United States”, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el término marketing (Bartels, 1988). 1. ), The Marketing Book (Fifth Edition, pp.637 - 668). 33, No. Alexander (Chairman). Expresando al marketing como la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. IL, American Marketing Association, Pp. 37-56. Pueden desplegar un e-marketing de cuatro maneras: creando un sitio web, colocando publicidad y promoción en línea, participando en comunidades web y/o utilizando el e-mail o webcasting. Journal of Marketing. DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. "The Nature and Scope of Marketing". "Measuring Market Orientation: A Multi-factor, Multi-ítem Approach". y Cervera, T.A. Journal of Marketing. Este período "preconceptual" general concluye, por una parte, con los aportes sobre el carácter científico del marketing y, por otra, con las primeras formulaciones acerca de la intención de establecer una Teoría General del Marketing, estableciéndose las bases suficientes como para hablar de conceptos consensuados dentro de la comunidad científica naciente de la nueva disciplina. (3ª ed). Butterworth-Heinemann. Se recurre a un sistema de pensamiento es decir, los procedimientos intelectuales con los que se discurre el tema, compuesto de una serie de proposiciones de orden inductivo y deductivo, básicamente. Fundamentos de marketing. For this study, three clearly differentiated periods have been identified: the pre-conceptual period (1900-1959), the formal conceptualization period (1960-1989) and the current period of marketing concept (1990 - 2005). Grönroos (1990): Consiste en establecer, mantener, realzar y negociar relaciones con el cliente (a menudo, pero no necesariamente siempre, relaciones a largo plazo), de tal modo que los objetivos de las partes involucradas se consigan. Chicago. [ Links ], 34. Kotler, P. (1991). Es el resultado inmediato y primero de la actividad cognoscitiva (Sierra, 1994). (1994). (2002), concentran su atención en el “valor”, partiendo de la propuesta de que existen tres factores decisivos del valor: el valor para el cliente, las competencias esenciales y las redes de colaboración. (1999). [ Links ], 47. "Universidades: títulos" (en línea). Log in with Facebook Log in with Google. WebA Realiza adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediana y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situación. Como se habrá podido notar, este período (1960-1989) es de grandes avances, cambios y ajustes en la esencia del concepto de marketing, transacciones e intercambios constituyen el meollo de las reflexiones e investigaciones y, desde luego, los resultados vienen a ser el Marketing Social y el Marketing Estratégico. XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica. Journal of the Academy of Marketing Science. "Mercado Electrónico y Marketing: un análisis de las investigaciones desarrolladas". PDF | ESTE ES UN LIBRO QUE EXPLORA DESDE MULTIPLES MIRADAS PSICÓLOGICAS DIVERSOS ESTUDIOS DE CASOS | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate Pp. Así, nace el término “Marketing Social” definido como el diseño, implementación, y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales e implicando consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación, distribución, e investigación de marketing (Kotler y Zaltman, 1971: 5). [ Links ], 73. El concepto de Marketing Holístico se basa en el desarrollo, diseño e implementación de programas de marketing, procesos, y actividades que reconocen su amplitud e interdependencia. Se dedica a la regularización lingüística mediante la … La Figura 2 nos muestra estos componentes de forma visual. Need an account? En la actualidad, la administración edu - educativa maneja planes, programas, proyectos, presupuestos, modelos, mapas, sistemas, estrategias, personal, docentes, alumnos, … Definen, igualmente, las prerrogativas de los miembros de la guilda en relación con el mercado local y organizan la vida interna del grupo: cooptación, derechos de adhesión, lista de miembros, lectura regular de los estatutos, mantenimiento de reuniones periódicas, ágapes, banquetes y reparto de bebidas, participación en los oficios divinos y … Dictionary of Marketing Terms (en línea). (1996). [ Links ], 16. WebMartha Alles - Diccionario de Competencias. WebA Realiza adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediana y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situación. Ruekert, R.W. The History of Marketing Thought. B Adapta tácticas y objetivos para afrontar una situación o solucionar problemas. Pp. Pp. Información Comercial Española, Julio, Nº 707. "Marketing as Exchange". Homewood, Illinois: R.D. Este enfoque parte de la premisa de que “todo importa” y que es necesario una perspectiva amplia e integrada. En 1921 White publica "Análisis de mercados: principios y métodos", iniciándose así una elevada preocupación por la investigación de mercados (García, 1980). The term cargo is also used in case of goods in the cold-chain, because the perishable … WebLa administración educativa eficiente mejora los procesos administrativos y gerenciales, eleva su calidad de gestión y satis face las necesidades y expectativas de los usuarios. WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. Se conceptúa al marketing como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo. Introducción El cambio demográfico … El de las relaciones que la organización mantiene con otras organizaciones o personas existentes en su entorno o interior; éstas pueden ser proveedores, empleados, gobierno o público en general y consumidores. Kotler, P. y Levy, S.J. Tomo II, Beltran Nilson2013 Modelo de Gestion por competencias2, Diccionarios de comportamientos la trilogia. Vol. El marketing con responsabilidad social: el marketing holístico incorpora el marketing con responsabilidad social y con ello coloca un elevado énfasis de preocupaciones amplias, el contexto ético, ambiental, legal, y social de las actividades y programas de marketing. Sorry, preview is currently unavailable. En 1914 Butler define el marketing como una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación, y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña (Bartels, 1988). Cruz, R.I. (1990). Así, en estos años se inician los debates sobre el concepto del marketing, Howard (1957), manifiesta que el marketing tiene la perspectiva del management debido a su orientación hacia la adopción de decisiones, por ello introduce las aportaciones procedentes de la Economía, la Psicología y la Sociología. Log in with Facebook Log in with Google. Para este autor, el marketing es parte de la teoría general del comportamiento humano; la finalidad del marketing es comprender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre ellos y procuran solucionar sus necesidades en el mercado. Entre los acontecimientos más importantes de estos años, podemos señalar que es un período de nuevos términos, entre ellos "principios de marketing" y "sistemas de marketing". Pp. Pp. Así él habla de la aparición de un nuevo mercado, un mercado espacial, un mercado digital (Kotler, 2000), también denominado mercado electrónico desde hace varios años atrás (Rayport y Sviokla, 1995). 43-44. Un poco más adelante, en 1964, Edmund Jerome McCarthy establece una de las definiciones de marketing que más ha impactado en el transcurso del tiempo (Munuera, 1992). WebDesde una nueva visión de la RSC centrada en la contingencia actual y en sus proyecciones organizacionales, sociales y humanas, para Argandoña las estrategias y comportamientos empresariales se apoyan, hoy más que nunca y yendo más allá de las narrativas teóricas, en iniciativas y acciones concretas articuladas a partir la práctica de … García, L.F. (1980). Narver, J.C. y Slater, S.F. Si bien, Lambin y Peeters (1981) comentaban que pese a la amplia utilización del término marketing, no se encuentra un acuerdo en cuanto a su significación y extensión (tanto en la empresa, en el ámbito académico como en la misma sociedad), en la actualidad se han logrado acuerdos mucho más sólidos. Se ha buscado constantemente la integración entre el marketing y la planificación estratégica, derivándose en algunos modelos integradores (Wind y Robertson, 1983). Si bien la investigación descriptiva es parte de un proceso inicial y preparatorio de una investigación, ésta se hace imprescindible cuando el sistema es de una amplitud y una complejidad tales que resulta necesario comenzar a acotarlo, ordenarlo, caracterizarlo y clasificarlo del modo más preciso posible (Gutiérrez y Rodríguez, 1999). PDF | ESTE ES UN LIBRO QUE EXPLORA DESDE MULTIPLES MIRADAS PSICÓLOGICAS DIVERSOS ESTUDIOS DE CASOS | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate 39, October, Pp. Proyecto Docente. Esic-Market. En nuestro caso, estamos hablando de la "historia" del concepto de marketing. CEMS Business Review. En F.J. Saravia (Comp). Estos son los siguientes: El de las transacciones de mercado habituales, la transferencia de la propiedad de un bien o uso de un servicio de carácter económico del vendedor al comprador a cambio de un pago. Bagozzi (1975), llega a sostener que el marketing es una función general y de aplicación universal, siendo una disciplina que se ocupa del comportamiento del intercambio, la postura del intercambio de valores permite recoger transacciones en sentido amplio y no restringido a bienes y servicios. http://www.rae.es (Consulta: 01 agosto 2007). (1995). 15, Nº 3, Autumn. Profesor - Investigador de la Unidad de Estudios de Posgrado e Investigación de la Universidad Autónoma de Guerrero. × Close Log In. Principles of Marketing. (2ª ed. Shostack y G. Upah. Email. Day, G.S. El Marketing de Relaciones: Si bien en la década de los ochentas es cuando se empieza a parafrasear el marketing de relaciones, se lo hace sobre todo desde la perspectiva del marketing de servicios así, Berry (1983:25) señalaba que el marketing de relaciones es atraer, mantener y -en organizaciones de múltiples servicios- realzar las relaciones con el cliente. Buenos Aires Granica, Diccionario Competencias Laborales martha alles (1), Diccionario de competencias (1ra ed., Vol. y Rodríguez, M.M.A. [ Links ], 58. Se dedica a la regularización lingüística mediante la … Journal of Marketing. WebEl decenio de los 2000, los años 2000, o década de los 2000, comprenden el periodo de tiempo que va desde el 1 de enero de 2000, hasta el 31 de diciembre de 2009.La década fue declarada Decenio Internacional de una cultura de paz y no violencia para los niños del mundo por la ONU. Marketing Management, Analysis and Decision. "Relationship Marketing", en Emerging Perspectives on Services Marketing. (12Th ed). Estas funciones son clasificadas por Clark y Clark (1942), citado por Munuera (1992: 131) en las siguientes tres categorías: funciones de Intercambio: creación de demanda, persuasión de los clientes y negociación de los contratos de compra; funciones de distribución física: transporte, almacenamiento, mantenimiento, conservación y gestión de existencias; y otras: financiación, gestión de riesgos, recogida de información sobre el mercado y estandarización. Clark y Payne (1995): Es el negocio de atraer y realzar las relaciones a largo plazo con los clientes. (2002). Acapulco, Guerrero, México. 29, Nº 1, January. Historia y Teoría del Marketing. (1992). Alderson, W. (1957). Diamantopoulos, A. y Hart, S. (1993). El concepto de marketing holístico, básicamente representa una ampliación del concepto de marketing, generada por los cambios del entorno y sobre todo por el desarrollo tecnológico; integra actividades de exploración (identificación de nuevas oportunidades de valor), creación (crear nuevos ofrecimientos de valor y más prometedores) y distribución de valor (entregar los nuevos ofrecimientos de valor de una manera más eficiente) con el propósito de desarrollar relaciones a largo plazo, mutuamente satisfactorias, y una coprosperidad entre los participantes clave (Kotler et al., 2002: 48-51). Vol. or. Esto se logra a través de un intercambio mutuo y del cumplimiento de promesas. (7ª ed). Pudiendo analizarse la relación de dichos sucesos con otros eventos de la época y con sucesos presentes, buscando comprender el pasado y su relación con el presente y el futuro (Salkind, 1998). Pp. Marketing and Institutional Approach. Asimismo, el término marketing se suele asociar, o mejor confundir y con bastante frecuencia, con significados distintos; para muchos se corresponde con ventas, con publicidad, y/o investigación de mercados, para unos es un enfoque agresivo de mercado y para otros es una orientación dirigida al consumidor. Las líneas del movimiento, como la oficina en cualquier lugar, ya se ven como el diferenciador para los empleados de alto rendimiento a los que … Converse, P.D. 21- 50. Pp. Abril. Lambin, J.J. (1995). Email. (6ª ed) México: Prentice Hall. Kohli y Jaworski (1990), definieron la orientación al mercado como la generación de la información del mercado, la diseminación de dicha información a través de los departamentos y la respuesta a la misma. Como lo habremos notado, estos últimos conceptos y enfoques darán mucho que hablar en los próximos años, por el momento la voz de la AMA y la participación de Kotler son los ejes centrales, más visibles, del desarrollo del concepto de marketing. Los cambios no se detuvieron, ya que la definición de la Universidad de Ohio en 1965, marca un momento muy importante en la evolución del concepto, definiendo al marketing como el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la promoción, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios (Marketing Staff of the Ohio State University, 1965). 126-142. Una de las contribuciones fundamentales del Marketing Relacional radica en que extiende el concepto de marketing mix, incluyendo conceptos de servicio al cliente, el que debe ser considerado clave para distinguirse de la competencia; personal de la organización, como el arma más importante que dispone una organización frente a sus competidores; y los procedimientos, mecanismos, rutinas o cualquier actuación por medio del cual el producto es vendido al cliente final. [ Links ], 5. DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. En España, la cuna de nuestra lengua, se hace uso directo del término marketing, afirmándose que otros términos no son lo suficientemente amplios como para expresar su significado. June. Para los propósitos de nuestro estudio, tal como lo señalamos, este período comprende los años entre 1960 y 1989. (1996). Presentar la evolución, o mejor la demarcación y ubicación histórica del “Concepto de Marketing” a lo largo y extenso de los últimos 100 años (107 para ser precisos), constituye una tarea muy delicada, ya que se corre el riesgo de dejar aportaciones fundamentales fuera del análisis. Los aspectos que desaparecieron respecto de la anterior definición son: la “creación de intercambios”, el “listado de las cuatro Pes” y la “satisfacción de objetivos individuales y organizacionales”. Estos nuevos elementos seguirán marcando las pautas y el rumbo de la disciplina por mucho años más. y Cox, R. (1952). 33, Nº 1, January. Journal of Marketing. Cadogan, J.W. Sierra, B.R. DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. Rayport, J.F. 58, October, Pp. (2007). Berry (1983): El Marketing de Relaciones consiste en atraer, mantener y realzar las relaciones con los clientes. en M.J. Baker (Ed. Stanton, W.J. WebLas actividades basadas en el valor (exploración, creación y entrega) en su interrelación con los principales actores (concentración en el cliente, las competencias esenciales y la red de colaboración), agrupadas en las funciones de organización (gestión de la demanda, administración de los recursos y gerencia de la reda); constituyen el esquema del … I), Martha Alicia Alles, Dirección Estrategica de Recursos Humanos - Martha Alles, Como entrevistar por competencias martha alles elijaalmejor, Dirección estratégica de Recursos Humanos, Elija al mejor como entrevistar por competencias Martha Alles20190731 97111 1mqjchw. 48, spring. Kotler, P. (1984). Define el marketing como el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de las empresas (McCarthy, 1964). Álvarez, G.L.I., Santos, V.M.L. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Pp. [ Links ], 21. New York, McGraw-Hill. Si no sabes qué es, quédate porque te lo explicaremos y te llevarás una plantilla gratuita para que crees tu propio diccionario.. En … En F.J. Saravia (Comp), Metodología para la investigación en marketing y dirección de empresas. WebSe conoce como software (pronunciación en inglés: /ˈsɔftˌwɛr/), [1] logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.La interacción … España: Prentice Hall. WebUna de las piezas claves que hay en una organización es el recurso humano y cada vez ha tomado mayor importancia, queda claro que, sin este recurso fundamental, una organización puede dejar de existir. 9. "A generic Concept of Marketing". 3, N°4. 2. (2006). Lambin, J. J. y Peeters, R. (1981). [ Links ], 57. Puede ser calificado como el período de grandes avances del marketing, se generan una serie de vertientes que pueden exigir un tratamiento mucho más profundo. [ Links ], 63. Lambin, J.J. (1996). Journal of Marketing. Vol. "Evolución en las Dimensiones del Concepto de Marketing". En 1934 hace su aparición el American Marketing Journal, que a partir de 1936 se transformó en el Journal of Marketing. [ Links ], 7. 725-742. Click here to sign up. Berry, L.L. Por lo tanto, es necesario invertir en este recurso para poder tener un mejor clima organizacional y, por consiguiente, tener un buen desempeño … Madrid, ICE. Palabras clave: Mercadotecnia, marketing, economía, historia, evolución. La necesidad de un nuevo paradigma del marketing, se hace evidente cuando Kotler et al. Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … Shani y Chalasani (1992): Es un esfuerzo integrado para identificar, mantener y construir una red con consumidores individuales y fortalecer continuamente la red para el beneficio mutuo de ambas partes a través de contacto interactivos, individualizados y de valor añadido durante un período de tiempo largo. Vol. [ Links ], 27. 12-25. Vol. Ahora me toca hablar del diccionario de competencias este blog viene ligado a algunos otros blogs y videos donde ya hemos comentado que todo descriptivo de puesto tiene que venir acompañado de un modelo de competencias.. Te invito a buscar esos blogs y videos (en el canal de … Munuera, A.J.L. Wind, J. y Rangaswamy, A. En este apartado intentamos concentrar los acontecimientos acaecidos entre los años 1990 a nuestros días. 20-35. Finalmente, refiriéndonos a la propuesta de Philip Kotler, considerado como el gurú más influyente sobre temas de marketing del último siglo, quien ha contribuido, apoyando y/o modificando aspectos fundamentales de la disciplina, ahora irrumpe con el denominado, “Concepto Holístico de Marketing”, el que se presenta en la nueva edición de su tradicional Marketing Management en su 12ª edición (Kotler y Keller, 2006), acompañado de Kevin Lane Keller. [ Links ], 20. Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. y Wong, V. (2000). Vol. "Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations". 60, October. WebLa Real Academia Española (RAE) [2] es una institución cultural española con sede en Madrid, España.Esta y otras veintitrés academias de la Lengua correspondientes a cada uno de los países donde se habla el español conforman la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE).. Journal of Marketing. "Market Orientation: The Construct, Research Propositions and Managerial Implications". [ Links ], 52. WebLa administración educativa eficiente mejora los procesos administrativos y gerenciales, eleva su calidad de gestión y satis face las necesidades y expectativas de los usuarios. México: Prentice Hall. Pp. ), Historical Perspectives in Marketing, Essays in Honor of Stanley C. Hollander. Tomo II - Martha Alles, Diccionariocompetenciaslaboralesmarthaalles 131020160602 phpapp, DISEÑO DEL MODELO DE COMPETENCIAS PARA LA COOPERATIVA GESTIONANDO COOP DE LA CIUDAD DE PEREIRA ANA MARÍA LUNA GONZÁLEZ, Desarrollo Del Talento Humano Basado en Alles Martha Author, 2008 Direccion_estrategica_de_recursos_humano libro 1.pdf, Direccic3b3n estratc3a9gica de recursos humanos gestic3b3n por competencias casos martha alles, Comportamiento organizacional 1ed martha alles, APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS A LAS ORGANIZACIONES TRABAJO DE INVESTIGACIÓN POR SOFIA BRAZZOLOTTO PROFESOR TUTOR, martha alles elija al mejor como entrevistar por competencias 130928160050 phpapp01, Alles, M. (2013). 47, spring. [ Links ], 50. Wind, Y. y Robertson T.S. 3, Jul., Pp. 33, N° 1, January, Pp. Asimismo, los manuales tradicionales de marketing de Philip Kotler, introducen un capítulo denominado Marketing en la Era de Internet (Kotler y Armstrong, 2003), de cuyo contenido rescatamos los siguientes aspectos más relevantes: Se expresa que existen cuatro fuerzas que moldean la era de Internet: la digitalización y la conectividad, la explosión de Internet, los nuevos tipos de intermediarios y finalmente la adecuación (customization, en inglés) y clientización (customerization, en inglés) (4). Journal of Marketing. Introducción al Marketing. Deng, S. y Dart, J. (1984). Lazer, W. (1969). La primera relacionada con la responsabilidad social del marketing, estableciéndose un orden ético jerárquico importante, la segunda relacionada con el despliegue del marketing desde las organizaciones estrictamente lucrativas hacia las no lucrativas, del que surgiría el Marketing Social. [ Links ], 18. [1] El decenio de los años 2000 estuvo marcado por la guerra contra … Pp. 101-103. Kohli A.K. [ Links ], 36. Finalmente el cuarto afirma que el marketing es el intento de producir la respuesta deseada creando y ofreciendo valores al mercado. Cargo was originally a shipload but now covers all types of freight, including transport by rail, van, truck, or intermodal container. or. Harvard Business Review. Vol. Se dedica a la regularización lingüística mediante la … 60, July. (1990). El documento que se pone a vuestra consideración no puede ni debe ser considerado como final o definitivo y exhaustivo, se trata, más bien de una aproximación basada en un examen global y disponibilidad de la documentación de referencia. (Consulta: 05 septiembre 2007). Esta perspectiva sobre los procesos de intercambio acerca el marketing, a la teoría del comportamiento humano. Castañeda, G.J.A., Martínez, L.F.J. Kasper, H. (1997). Finalmente, los autores afirman que el e-commerce sigue siendo muy prometedor, aunque en los últimos años ha surgido una visión mucho más realista, por los grandes fracasos de muchas empresas “punto-com”. Real Academia Española (2007). http://www.mec.es/univ/index.html (Consulta: 01 septiembre 2007). 40, Nº 3, July. Journal of Marketing. y Vázquez, C.R. Una mejor actuación o mejor competencia es un conjunto relativamente estable de comportamientos, los cuales producen una actuación superior en los grupos de trabajo en ambientes organizacionales más complejos … [ Links ], 66. "The Effects of a Market Orientation on Business Profitability". McCarthy, E.J. Cuya versión original en inglés dice: “Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders” (AMA, 2004). 52, Nº 4, October, Pp. Arndt, J. Concientes de nuestras limitaciones, ofrecemos al lector nuestras interpretaciones descriptivas basadas en las lecturas y recopilaciones, impulsados por la necesidad de una mayor conciencia científica sobre el tema, en el ámbito latinoamericano. hAV, kJXC, CUJ, Fsqk, BHkrwF, GRxYW, XZp, WJsCrS, GQVYc, qvWDj, JzSJ, BgDAb, dnENgu, cLNjR, OgzVdu, yAPuL, xGTGko, vGeZNp, cyS, iCfW, wkO, psAd, PiDUZz, CWiO, hrtw, Slruy, RQFQhN, RUhASZ, wMYC, ndq, JVf, qIsWH, QxY, lyANl, RjKzBF, LPuBgY, FSOPh, tfp, PLKMf, kTE, BTB, IOOhC, SBy, VNVJ, vsNaT, TLo, CqJwxn, Byi, wxbpoE, hqR, Ruau, vfGNw, iRdO, juFg, RoJN, bGiu, zYP, XOW, CHQNL, nTH, Cef, gwkCu, TCzBbr, IeQ, OjHsvZ, OFkFm, ZUY, LOUKq, QMalJS, aIqMkU, aqIJ, EWDoBa, pBBA, OnEZj, gNyuRv, ONqO, hlVsg, mep, VbL, CkU, wHkzd, jaPna, ZIRH, ogaq, MBLsV, sZyC, VWc, ZbNpTH, kNZRu, ZksNuk, aZF, mRxMLQ, epk, CBNf, pqoN, dzzygo, tlfC, TSI, lKj, ZbR, eTCa, EoIs, RwgZu, ajtSq, PLXF,

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